Resolvemos tus dudas. Todo lo que necesitas saber para disfrutar tu UTOPI al máximo

Enviamos tus productos UTOPI desde Santiago a todo Chile.

• Región Metropolitana: entre 2 y 4 días hábiles.
• Regiones: entre 4 y 7 días hábiles (dependiendo de la zona).
  Una vez que tu pedido salga de nuestra bodega, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver en tiempo real dónde va tu UTOPI.

Puedes escribirnos a contacto@utopi.cl o enviarnos un WhatsApp al +56967777258. Nuestro equipo responde en un máximo de 24 horas hábiles.

Sí. Todos nuestros productos cumplen con las normas internacionales de seguridad, incluyendo EN71 y CE. El GYM CLIMB PRO cuenta con certificación de laboratorio independiente Intertek, y el UTOPI STACK está en proceso de certificación.

GYM CLIMB PRO: limpiar con un paño húmedo y secar de inmediato.

UTOPI STACK: lavar con agua y jabón neutro, secar antes de guardar.

GYM CLIMB PRO: diseñado exclusivamente para uso indoor.

UTOPI STACK: puede usarse tanto en interior como exterior, siempre que se evite la exposición prolongada a sol, lluvia o humedad extrema.

Sí. Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

• GYM CLIMB PRO: 6 meses.
• UTOPI STACK: 6 meses.

Puedes pagar de forma 100% segura con:

• Tarjetas de crédito y débito (Webpay, MercadoPago).
• Transferencia bancaria directa.
• Pago en cuotas según condiciones de tu banco.

Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido.

Puedes devolver cualquier producto no usado dentro de los 10 días siguientes a la compra. El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones. Para más información, revisa nuestra sección de Garantías y Devoluciones.

Si tu producto llega con algún daño de transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos y tu número de pedido. Nos haremos cargo de reemplazarlo o repararlo sin costo.

Nuestros productos están diseñados para acompañar a toda la familia: desde bebés que comienzan a explorar, hasta adultos que quieren moverse y jugar. Cada modelo tiene sus rangos y recomendaciones:

• UTOPI STACK: 0 a 99 años.
• GYM CLIMB PRO: desde 18 meses hasta aproximadamente 7 años.

¡Absolutamente! UTOPI tiene versiones y packs especiales para el uso educativo y terapéutico, con mayor cantidad de piezas y accesorios como puentes y discos sensoriales.
Si eres un establecimiento o profesional, revisa nuestra sección B2B y solicita una cotización personalizada. Escríbenos a contacto@utopi.cly te enviaremos nuestro Catálogo Institucional UTOPI.